Tormented Souls 2 é um jogo de terror de sobrevivência em terceira pessoa que resgata o estilo clássico do gênero, com foco em exploração, puzzles e gestão limitada de recursos. A história acompanha Caroline Walker após os eventos no Hospital Wildberger, agora tentando proteger sua irmã Anna, atormentada por visões macabras que se tornam realidade. A jornada leva as duas à isolada Villa Hess, uma clínica encravada nas montanhas do sul do Chile, onde segredos horríveis se escondem por trás de uma fachada acolhedora. O jogador deve investigar ambientes sombrios, resolver enigmas complexos e enfrentar criaturas grotescas enquanto tenta escapar de um novo pesadelo e descobrir a verdade por trás da clínica e das visões de Anna.