Tormented Souls é um survival horror em terceira pessoa com câmera fixa e atmosfera gótica, inspirado nos clássicos do gênero. Você controla Caroline Walker, que acorda vulnerável numa banheira ligada a aparelhos ao investigar o desaparecimento de gêmeas na mansão-hospital de Winterlake. O jogo foca em exploração, gerenciamento de recursos e combate limitado contra criaturas sobrenaturais, além de resolver quebra-cabeças usando itens e pistas de diários. Espelhos e portais abrem dimensões alternativas que distorcem a realidade, exigindo observação e raciocínio para desvendar segredos e sobreviver.